Refus, Échanges et Retours

Hors les hypothèses relatives au droit de rétractation et garanties légales qui font l’objet d’articles spécifiques (articles 8 & 9 des CGV), le Client doit avant tout retour de produit, prendre contact avec le service client de la SAS Le Val d’Aubery à l’adresse suivante : contact@victorian-heritage.com.

Pour un remboursement complet et sans pénalité, s'il n'a pas été récupéré lors de la livraison, le client dispose d'un délai de vingt-et-un (21) jours à compter de la réception de la livraison, pour retourner l'article à l'état neuf et dans son emballage d'origine.

Les articles ne doivent pas avoir été utilisés et devront être retournés en parfait état et dans leur emballage d’origine, afin de permettre leur re-commercialisation.

S'agissant des produits sur palette, les palettes doivent être conditionnées de la même manière qu'à l’arrivée de la commande et accessibles pour le transporteur (surface plane, résistante et sans obstacles).

Le remboursement de la commande, duquel seront déduits les frais de retour, sera effectif dans les 14 (quatorze) jours ouvrables, à compter de la réception et de l'inspection de la marchandise dans nos locaux.
Le remboursement s'effectuera selon le mode de paiement utilisé lors de la commande, c'est à dire par CB, à défaut un virement bancaire effectué après communication du RIB.